Felhasználási feltételek

A poltarenx.eu weboldalt a poltarenx.eu Kft. üzemelteti, amelynek célja prémium minőségű étrend-kiegészítők értékesítése közvetlenül a fogyasztók részére. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal tartalmának, az ÁSZF-nek és az áraknak a módosítására. A módosítások a weboldalon való közzétételkor lépnek hatályba, és a közzétételüket követően megkötött szerződésekre alkalmazandók.

A weboldal kizárólag 18 éven felüli személyek számára elérhető. A megrendelés leadásával a Vásárló nyilatkozik arról, hogy betöltötte a 18. életévét. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy kiskorúak megrendeléseit visszautasítsa.

Az ÁSZF-re és az általa létrehozott jogviszonyokra a magyar jog rendelkezései, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

A poltarenx.eu weboldal tartalmát kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra szabad használni. A weboldalon megjelenő szövegek, képek, logók, grafikák és egyéb tartalmak a poltarenx.eu Kft. szellemi tulajdonát képezik, azok másolása, terjesztése vagy felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A Vásárló köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a weboldal működését zavarhatja, a Szolgáltató vagy más felhasználók érdekeit sérti, vagy jogszabályba ütközik. Tilos a weboldal automatizált eszközökkel való gyűjtése (scraping), az adatbázisok jogosulatlan elérése, valamint bármilyen rosszindulatú szoftver terjesztése.

A weboldalon megjelenő termékleírások és összetételinformációk tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató szavatol azok pontosságáért, azonban fenntartja a jogot a termékek összetételének és csomagolásának megváltoztatására, amelyet a weboldalon haladéktalanul frissít.

A megrendelési folyamat az online rendelőlap kitöltésével indul. A Vásárló megadja nevét, szállítási címét, telefonszámát, e-mail-címét, valamint kiválasztja a kívánt termék mennyiségét. A megrendelés elküldése kötelezettségvállalást jelent a megrendelt termék átvételére és kifizetésére.

A megrendelés beérkezéséről a Vásárló e-mail visszaigazolást kap a megadott e-mail-címre. A visszaigazolásban megtalálható a rendelés összesítője, a várható szállítási határidő és a fizetési lehetőségek. A szerződés a visszaigazolás elküldésével jön létre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést visszautasítsa, ha az adatok hiányosak, hibásak, vagy ha a termékkészlet kimerült. Ebben az esetben a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és az előre kifizetett összeget teljes egészében visszatéríti.

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díjat az összesítőben tüntetjük fel – amennyiben az aktuális promóció keretében ingyenes szállítás vonatkozik a rendelésre, azt külön jelezzük. Az árak módosításának jogát a Szolgáltató fenntartja, az egyedi megrendelésben foglalt árat azonban a rendelés megerősítése után nem módosítja.

Elfogadott fizetési módok: banki átutalás (a visszaigazolóban közölt számlaszámra), utánvételes fizetés (készpénz vagy bankkártya a futárnál), valamint online bankkártyás fizetés a biztonságos fizetési felületen keresztül. Az utánvétes megrendelések esetén az összeg a csomag kézhezvételekor esedékes.

A megrendelések feldolgozása munkanapok során 9–17 óra között történik. A megrendelés visszaigazolásától számítva általában 1–2 munkanapon belül adjuk fel a csomagot a futárszolgálatnak. A szállítási határidő a feladástól számított 1–3 munkanap, ami függ a szállítási partner terhelésétől és a kiszállítási területtől.

A szállítás Magyar Posta és GLS futárszolgálat útján történik. A csomag feladásakor a Vásárló SMS- és/vagy e-mail-értesítést kap a nyomkövetési azonosítóval, amellyel a csomag útvonala nyomon követhető. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet sikertelen, a futárszolgálat az értesítőn közölt időpontban megismétli a kézbesítést, vagy a csomag átvehetővé válik a legközelebbi csomagponton.

A szállítási díjak és az esetleges ingyenes szállítási küszöbértékek a megrendelési folyamat során kerülnek feltüntetésre. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késedelemért, a szállítási határidők tájékoztató jellegűek.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot a Szolgáltató felé egyértelműen, írásban kell közölni (e-mailben vagy postai úton). Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a közlést a 14 napos határidő lejárta előtt küldi el.

A poltarenx.eu Kft. ezenfelül 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal a termék kézhezvételétől számítva. Ha bármilyen okból nem elégedett vásárlásával, a bontatlan, eredeti csomagolásban lévő terméket visszaküldheti, és teljes vételárát visszatérítjük. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibás volt.

A visszatérítés az átvett termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módon történik. Étrend-kiegészítők esetén felbontott csomagolású termékre a törvényes elállási jog nem alkalmazható higiéniai okokból; ebben az esetben a 30 napos önkéntes garancia az irányadó.

A poltarenx.eu Kft. az értékesített termékekre a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok szerint szavatosságot vállal. Amennyiben a termék hibás (például sérült csomagolás, lejárt szavatossági idő, nem megfelelő összetétel), a Vásárló a hiba felfedezésétől számítva haladéktalanul köteles értesíteni a Szolgáltatót.

Szavatossági igény esetén a Vásárló választhat a hibás termék ingyenes cseréje, a vételár arányos leszállítása vagy az elállás (teljes vételár-visszatérítés) között. A Vásárló köteles a hibás terméket eredeti csomagolásban, fényképes dokumentációval visszaküldeni. A szavatossági igény érvényesítésének határideje a termék kézhezvételétől számított 2 év.

A poltarenx.eu weboldalon található valamennyi tartalom – beleértve, de nem kizárólagosan a szövegeket, képeket, logókat, ikonokat, termékfotókat, grafikákat, adatbázisokat és szoftvereket – a poltarenx.eu Kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

A weboldal tartalmának bármilyen másolása, reprodukálása, terjesztése, nyilvánosan megjelenítése, módosítása vagy felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A „poltarenx.eu" márkanév és logó bejegyzett védjegy. Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató jogi eljárást kezdeményez.

A poltarenx.eu Kft. kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a weboldal használatából, a weboldal elérhetőségének megszakadásából, az esetleges technikai hibákból, vírusos fertőzésből vagy más külső tényezőből ered, amennyiben ezek szándékos magatartásra vagy súlyos gondatlanságra visszavezethetők nem bizonyítható.

A termékleírásokban szereplő valamennyi információ tájékoztató jellegű, és nem minősül orvosi tanácsnak. Az étrend-kiegészítők fogyasztásával kapcsolatban minden esetben javasoljuk, hogy a Vásárló forduljon kezelőorvosához, különösen ha más gyógyhatású termékeket is szed, vagy fennálló egészségügyi állapota van.

A Szolgáltató a rendeltetésszerű és az ÁSZF-ben foglalt feltételek szerint használt termék minőségéért teljes felelősséget vállal. Amennyiben a termék a leírástól eltérő tulajdonságokkal rendelkezik, a Vásárló jogosult a szavatossági igény érvényesítésére.

Panaszát elsősorban ügyfélszolgálatunkon keresztül kérjük jelezni: e-mailben ([email protected]) vagy telefonon (+36 30 184-7263), munkanapokon 9–17 óra között. A Szolgáltató a beérkezett panaszokra 5 munkanapon belül érdemi választ ad, és törekszik az ügyek gyors, barátságos rendezésére.

Amennyiben a panasz nem rendezhető közvetlenül, a Vásárló a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhat. A fővárosban a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina körút 99., telefon: +36 1 488-2131) illetékes. Az online vásárlásokkal kapcsolatos vitákhoz igénybe vehető az EU online vitarendezési platformja (ec.europa.eu/odr).

A felek mindent megtesznek a vitás kérdések peren kívüli rendezése érdekében. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a vitás kérdések elbírálására a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetőleg értékhatártól függően a Fővárosi Törvényszék rendelkezik kizárólagos illetékességgel.